Phú Quốc nỗ lực phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao đón APEC 2027

Nguồn nhân lực chất cao là yếu tố then chốt và quan trọng để ngành du lịch Phú Quốc phát triển, phục vụ khách quốc tế hạng sang đến chơi và lưu trú, nghỉ dưỡng.

Sở Du lịch tỉnh An Giang cho biết Phú Quốc hiện có hơn 25.000 phòng khách sạn, trong đó khách sạn 5 sao đạt 85%, nâng tầm chất lượng dịch vụ tại khu vực . Tuy nhiên, nhân lực phục vụ du lịch ở Phú Quốc hiện có 16.500 người nhưng thiếu kỹ năng xanh và khả năng giao tiếp ngoại ngữ như tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Nga… nên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Địa phương và doanh nghiệp làm du lịch sẽ làm cách nào để có nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ khách quốc tế?

Bài toán nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao đón APEC 2027

Doanh nghiệp chủ động chuẩn bị nhân lực du lịch

Trước thách thức này, bên cạnh định hướng và chính sách từ phía địa phương, các doanh nghiệp làm du lịch cần chủ động hơn trong việc đào tạo, chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao, hướng tới phục vụ chuyên sâu theo tiêu chuẩn quốc tế. TTC Phú Quốc cũng là một trong những doanh nghiệp tiêu biểu trong vai trò đồng hành cùng sự phát triển nguồn nhân lực địa phương.

Thông qua việc hợp tác với các đơn vị đào tạo, TTC Phú Quốc triển khai nhiều chương trình đào tạo bài bản, chú trọng vào kỹ năng mềm, ngoại ngữ chuyên ngành, quy chuẩn phục vụ 5 sao phù hợp với mô hình phát triển bền vững. Đồng thời, với tầm nhìn dài hạn, TTC Phú Quốc không chỉ chuẩn bị đội ngũ nhân lực cho riêng mình mà còn đóng góp vào nguồn lực chung của toàn ngành du lịch địa phương.

Đặc biệt, dự án Selavia, khu phức hợp biểu tượng do TTC Phú Quốc kiến tạo đang được định hướng trở thành một trong những điểm đến chính phục vụ cho APEC 2027. Sự kiện mang tầm quốc tế này là cơ hội để Phú Quốc khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch khu vực, đồng thời là bài kiểm tra toàn diện cho chất lượng dịch vụ, năng lực vận hành và trình độ nhân lực địa phương.

Trên hành trình đó, TTC Phú Quốc tiếp tục giữ vai trò doanh nghiệp tiên phong, không ngừng nâng cao tiêu chuẩn phục vụ và xây dựng một hệ sinh thái du lịch phát triển hài hòa giữa chất lượng, bản sắc và tính bền vững.

TTC Phú Quốc triển khai nhiều chương trình đào tạo bài bản phù hợp với mô hình phát triển bền vững.

Tiếp tục phối hợp thực hiện đồng bộ các giải pháp

Sở Du lịch tỉnh An Giang cho biết APEC 2027 sẽ mở ra cơ hội cho hòn đảo xinh đẹp này phát triển kinh tế vượt bậc và là điểm đến hàng đầu thế giới. Định hướng đến năm 2030, Phú Quốc trở thành trung tâm du lịch sinh thái, chất lượng cao và ước đón khoảng 10 triệu lượt khách, tổng doanh thu hơn 50.000 tỉ đồng.

Địa phương hiện xác định đến năm 2025 tạo việc làm cho 38.600 lao động trực tiếp và trên 65.500 vào năm 2030; tăng tỉ lệ lao động qua đào tạo đạt 75% vào năm 2025 và 90% vào năm 2030.

Ông Bùi Quốc Thái – giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang – thông tin ngành du lịch An Giang thời gian qua đã đẩy mạnh các chương trình đào tạo tại chỗ, liên kết với các trường đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý; có chính sách khuyến khích và thu hút nhân tài.

Ông Thái cho biết thêm đơn vị sẽ tiếp tục phối hợp các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, các điểm trường ở khu vực Đồng bằng sông Cửu Long để thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tạo chuyển biến tích cực theo hướng chất lượng cao.

“Sở hiện khuyến khích các doanh nghiệp du lịch lớn ở Phú Quốc tuyển dụng lao động đáp ứng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam. Đơn vị cần xây dựng cơ chế lương, thưởng phù hợp, môi trường làm việc tốt để giữ chân nhân sự chất lượng cao phục vụ lâu dài”, ông Thái nhấn mạnh.

Nguồn tham khảo: Báo Tuổi Trẻ